2011年11月20日下午开始，教评办携手数学与统计学院面对教学质量保障信息员开设了CATI电访通（计算机辅助电话访问）软件培训班。在数学与统计实验室程美娜老师的指导下，参加培训的36位信息员利用连续2个周末的时间，进行了15课时的系统学习，多数同学完成了培训课程，经过严格考试取得了课程结业证书，有资格作为电访员参加学校组织的各项电话访问实践项目。

CATI的英文全称为：computer assisted telephone interview。中文全称为：计算机辅助电话访问。它是通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物。CATI系统采取访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷向通话另一段的被访者读出问题，根据被访者的口头回复，将回答的结果通过键盘或鼠标记录到计算机中去的工作方式，进行相关的问卷调查。

课程中，信息员们了解到了CATI系统的优势：速度快，质量高，成本低。这较之传统的面访调查，极大缩减了人力物力，提高了调查的效率。课程中，对于问卷系统，项目管理系统，电话访问系统三部分的工作流程分别进行了实际的模拟操作。CATI的问卷设计不应过于复杂，对于电访形式的调查，应考虑被访者的情绪，所以问卷应设置的简单，易于操作。课程中以“教室挂牌教学”实施情况学生问卷表为例进行了详细的设计说明。进入项目管理系统时，对问卷，样本，访员三方面相关的配备，过程中的实施控制和配额管理，以及最后审核到调查结果都进行了演示。其中对访员密码的配置，中枢系统的控制监测以及访员在访问中的礼仪培训和可能遇到的问题都做了详细的说明。在程美娜老师的精心指导下，36位信息员都进行了认真的学习和实践操作，获益匪浅！

最后CATI电话访问系统课程全部圆满结束后，对参加培训的信息员们采取了分组考核，小组监督的形式，通过前面课程的学习，对所学到的理论进行实际的模拟操作考核，成绩优异的同学将在正式的访问项目中担任小组督导的职位。为此次培训画上了圆满的句号！

CATI是一种新型的调查访问模式，通过此次的教学实践，为电访通系统在以后的调查访问中起到了良好的铺垫作用。科技时代，多途径的调查访问才能收集大量且有效的信息。CATI系统的引进符合我校“特色，国际，现代化”的办学理念，充分调动了信息员搜索，传递，汇集信息的能动性。希望CATI系统得到进一步的宣传推广，让更多人了解它的性能，今后顺利的运用到更多的调查访问中。